ENBeli Produk
← Semua artikel
Walmart buka pintu untuk ejen AI beli belanja, Amazon pula sekat
Berita AI

Walmart buka pintu untuk ejen AI beli belanja, Amazon pula sekat

Walmart melancarkan Agent Profiles dan Agent Gateway untuk benarkan ejen AI beli belanja,ambil pendekatan bertentangan dengan Amazon yang menyekat bot.

Ammar Rahimi · 22 Oktober 2026 · 4 minit bacaan

Walmart mengumumkan pada 21 Oktober 2026 tiga alat baharu yang membenarkan ejen AI membeli belanja bagi pihak pelanggan. Langkah ini datang tepat pada masa Amazon, saingan utamanya, menyekat bot AI daripada laman webnya. Walmart menjadi peruncit besar pertama yang membuka pintu secara rasmi kepada perdagangan berasaskan ejen AI.

1. Apa yang Walmart lancarkan

Walmart memperkenalkan tiga komponen utama. Pertama, Agent Profiles, yang akan dilancarkan bulan depan. Setiap ejen AI yang pelanggan gunakan akan dapat profil berasingan dalam akaun Walmart mereka. Ini bermakna pembelian yang dibuat oleh ejen dipaparkan secara berasingan daripada pembelian pelanggan sendiri.

Kedua, Walmart Agent Gateway, sebuah server MCP (Model Context Protocol) yang membenarkan ejen AI seperti ChatGPT, Google Gemini, dan Meta Muse terus hubung dengan sistem Walmart dan Sam's Club. Ejen tidak perlu navigasi laman web yang direka untuk manusia lagi. Sebaliknya, mereka dapat akses inventori secara langsung dan membuat pembelian dengan lebih cepat dan tepat.

Ketiga, Walmart menetapkan syarat khas untuk ejen AI. Ejen tidak boleh mengakses maklumat pembayaran pelanggan, tidak boleh buat tindakan di luar hasrat pelanggan, dan hanya boleh akses maklumat yang diperlukan untuk tugas tersebut. Ejen yang tidak patuh akan disekat daripada laman Walmart.

2. Pelanggan kekal kawalan

Walmart membina sistem ini dengan kawalan pelanggan sebagai keutamaan. Pelanggan boleh pilih antara dua mod kelulusan: kelulusan untuk setiap pembelian, atau benarkan ejen beli hingga had perbelanjaan yang ditetapkan, contohnya $50, $100, atau $200.

Profil ejen boleh dipadam pada bila-bila masa. Pembelian yang dibuat oleh ejen kelihatan berasingan daripada pesanan pelanggan sendiri. Walmart juga mengatakan proses pulangan biasa mereka terpakai, termasuk jika ejen tidak bertindak seperti yang diharapkan.

Satu ciri privasi utama ialah Agent Gateway hanya berkongsi corak atau keutamaan yang relevan, seperti jenama sabun biasa pelanggan, tanpa berkongsi keseluruhan sejarah pembelian dengan ejen tersebut.

3. Amazon pilih jalan bertentangan

Amazon, saingan terbesar Walmart, mengambil pendekatan bertentangan. Pada September 2026, Amazon menyekat ejen AI Meta Muse daripada laman webnya dengan alasan ejen melanggar syarat penggunaan Amazon. Amazon juga memfailkan tindakan undang-undang terhadap Perplexity dan mengenakan sekatan ke atas ejen dari Google dan OpenAI.

Kedua-dua peruncit kini berdiri di tepi yang berlainan. Walmart sambut ejen AI sebagai saluran jualan baharu. Amazon treat ejen sebagai ancaman kepada kawalan platformnya. Perbezaan ini boleh ubah cara e-commerce beroperasi dalam beberapa tahun akan datang.

4. Ejen AI semakin menjadi arus perdana

Ejen AI berbeza daripada chatbot. Chatbot hanya jawab soalan. Ejen AI boleh jalankan tugas pelbagai langkah bagi pihak pengguna, seperti cari produk, bandingkan harga, dan lengkapkan pembelian.

Meta melancarkan ejen Muse pada September 2026 dan ia telah dicapai lebih 10 juta kali, menurut data Sensor Tower yang dipetik oleh Le Monde dan AFP. Anthropic pula melancarkan Claude Duet pada 21 Oktober 2026, ejen yang bekerja di latar dan boleh buat pembelian dalam talian dengan kelulusan pengguna. OpenAI sebelum itu melancarkan ejen sentiasa-aktifnya yang dipanggil Dots.

Syarikat teknologi besar melabur banyak dalam ejen AI, yang dianggap fasa seterusnya ledakan AI selepas pelancaran ChatGPT pada akhir 2022.

5. Maksudnya untuk pasaran ASEAN

Walaupun alat ini dilancarkan di Amerika Syarikat, implikasinya sampai ke Malaysia dan rantau ASEAN. Platform e-commerce tempatan seperti Shopee dan Lazada perlu tentukan pendirian mereka terhadap ejen AI. Negara ASEAN yang sedang bangunkan kerangka AI, termasuk Malaysia dengan matlamat AI Nation 2030, perlu pertimbangkan regulasi untuk perdagangan berasaskan ejen.

Malaysia telah menyatakan komitmen kepada kerjasama serantau dalam keselamatan siber berasaskan AI di Minggu Keselamatan Siber Antarabangsa Singapura pada 15 Oktober 2026. Perdagangan ejen AI menambah lapisan baharu kepada kebimbangan ini, kerana ejen yang buat keputusan pembelian secara autonomi boleh terdedah kepada penipuan atau penyalahgunaan jika tidak dikawal dengan baik.

Apa maksudnya untuk anda

Perdagangan berasaskan ejen AI masih di peringkat awal, tetapi berkembang pantas. Inilah yang anda perlu tahu:

  1. Kawalan kekal di tangan anda: Walmart rekabentuk sistemnya supaya pelanggan kekal kawalan ke atas pembelian, dengan had perbelanjaan dan kelulusan untuk setiap transaksi. Ejen tidak boleh akses maklumat pembayaran.
  2. Bandingkan pendekatan: Amazon menyekat ejen AI, Walmart menyambutnya. Jika anda gunakan ejen AI untuk beli belanja, pilih platform yang beri anda kawalan dan ketelusan yang jelas.
  3. Privasi penting: Agent Gateway Walmart hanya kongsi maklumat yang diperlukan untuk tugas tersebut, bukan keseluruhan sejarah pembelian. Tanya bagaimana platform lain uruskan data anda sebelum benarkan ejen berhubung dengan akaun anda.
  4. Perhatikan perkembangan ASEAN: Platform e-commerce tempatan masih belum buka pintu kepada ejen AI secara rasmi. Tapi ini akan tiba, dan regulasi Malaysia perlu bersedia sebelum ia sampai.
  5. Mulai dengan langkah kecil: Jika anda mahu cuba ejen AI untuk beli belanha, tetapkan had perbelanjaan rendah dahulu, dan sentiasa semak pesanan ejen secara berasingan daripada pesanan anda sendiri.

Sumber