Uber beri semua 30,000 pekerja akses ChatGPT Work
Uber meluaskan penggunaan ChatGPT Work daripada rintis 1,000 pekerja ke seluruh tenaga kerja globalnya dalam kerjasama baharu dengan OpenAI.
Uber dan OpenAI mengumumkan pada 22 Oktober 2026 bahawa ChatGPT Work kini digunakan oleh seluruh tenaga kerja global Uber, kira-kira 30,000 orang. Ia bermula sebagai ujian rintis dengan 1,000 pekerja awal tahun ini. Kini setiap pasukan di syarikat itu boleh guna ejen AI korporat yang sama dalam kerja harian mereka.
1. Apa itu ChatGPT Work
ChatGPT Work diperkenalkan pada Julai 2026 sebagai ejen AI untuk pelanggan korporat, dibina dalam ChatGPT Enterprise. Ia direka untuk kerja berbilang langkah: cari maklumat, sediakan ringkasan mesyuarat, hasilkan pembentangan, analisis data dan siapkan aliran kerja merentas aplikasi.
Ia bersambung dengan alat yang sudah digunakan pekerja Uber: Google Drive, Gmail, Google Calendar dan Slack. Menurut pengumuman OpenAI, model lalai dalam ChatGPT Work untuk Uber ialah GPT-6.1 Sol.
2. Apa yang dipelajari daripada rintisan
Ujian awal melibatkan 1,000 pekerja dari jabatan kewangan, operasi dan produk. Sumanth Sukumar, Naib Presiden Kejuruteraan Uber, memberitahu TechCrunch bahawa kira-kira 80% pengguna awal bukan jurutera.
Mereka menggunakannya untuk menganalisis data operasi yang kompleks, menterjemah bahan latihan ke pasaran dan bahasa berbeza, serta membina papan pemuka interaktif untuk kerja harian. Uber turut padankan 30 jurutera AI dengan pasukan lain selama dua minggu dalam program yang dipanggil "AI pods" untuk mengautomasikan bahagian kerja mereka.
3. Bukti ia bukan hanya untuk jurutera
Angka 80% itu penting. Ia menunjukkan nilai terbesar AI ejen dalam syarikat besar datang daripada pekerja bukan teknikal, bukan daripada pembangun perisian. Jurutera Uber terus menggunakan Codex untuk kerja pengaturcaraan, sementara ChatGPT Work ditujukan kepada operasi, kewangan, pemasaran dan produk.
OpenAI menghuraikan ini dalam pengumuman rasminya: pasukan Uber disokong pustaka kemahiran AI dalaman, senarai integrasi yang diluluskan dan latihan khusus pekerja.
4. Bayang rayuan pemberhentian pekerja
Pelancaran ini datang tujuh minggu selepas Uber memberhentikan kira-kira 10% pekerja korporatnya, kira-kira 3,300 orang, pada September. Business Insider melaporkan kedua-dua syarikat tidak mengaitkan kedua-dua perkara itu, dan tiada bukti pemotongan itu dipacu alat tersebut. Ketua Eksekutif Dara Khosrowshahi menyifatkan penstrukturan itu sebagai usaha kurangkan lapisan pengurusan.
Namun beberapa bekas pekerja memberitahu Business Insider bahawa AI telah mengambil alih bahagian besar kerja mereka sebelum pemotongan itu. Uber juga pernah menyenaraikan AI sebagai sebab pemberhentian pekerja khidmat pelanggan pada Julai.
5. Tiada angka produktiviti lagi
Uber tidak dedahkan kos pelancaran ini. Sukumar berkata syarikat akan jejak cara pekerja guna alat itu, aliran kerja yang dibina dan kesannya, kemudian guna hasil itu untuk pandu keputusan AI seterusnya. OpenAI turut tidak kongsikan sebarang angka penjimatan masa atau produktiviti.
Kedua-dua syarikat berjanji untuk kongsikan data penggunaan dan hasil yang boleh diukur apabila pelancaran berjalan.
Apa maksudnya untuk anda
Ini contoh paling besar setakat ini sebuah syarikat bukan teknologi memberi ejen AI kepada semua pekerja korporatnya, bukan hanya pasukan IT. Corak yang sama mungkin sampai ke syarikat di Malaysia dalam satu dua tahun.
- Pilot dahulu, skala kemudian. Uber uji dengan 1,000 pekerja dahulu, ukur siapa guna, barulah luaskan. Jika anda mahu perkenalkan AI di tempat kerja, mulakan dengan satu pasukan kecil.
- Bukan jurutera yang untung paling banyak. 80% pengguna awal ialah pekerja bukan teknikal. Lihat kerja harian anda sendiri: data, ringkasan, jemahan, pembentangan. Itu tempat AI ejen membantu.
- Sokongan menentukan kejayaan. Uber bekalkan latihan, pustaka kemahiran dalaman dan integrasi yang dikawal. Alat tanpa latihan jarang digunakan.
- Jejak hasil, bukan jumlah lesen. Uber sendiri belum ada angka produktiviti dan akan ukur dari masa ke masa. Bandingkan kerja sebelum dan selepas, bukan bilangan akaun dibuka.